Condiciones de despacho de productos, prestación de servicios y envío de licencias de software y otros intangibles. Lea detenidamente las 14 condiciones. Estas condiciones, pueden cambiar por lo que agradecemos revisarlas con regularidad:

  1. Usar únicamente la siguiente cuenta: BANESCO, Nº 01340227272271070176, a nombre de Consultores y Sistemas del Sur, C.A. RIF: J296099863
  2. El cliente debe registrarse en la tienda, lo que significa abrir una cuenta y ver sus precios netos en caso de descuentos por tipo de cliente o descuento especial para él.  

    1. Es importante que se tenga presente que en ningún caso, aunque un producto lo indique, se promete envíos de mercancías a cuenta y cargo de Consultores y Sistemas del Sur, C.A. a menos que se acuerde expresamente y por escrito en un correo electrónico que así lo avale. Si ocurriera el caso de que un producto indica transporte por cuenta nuestra, es porque se trata de un error involuntario y queda expresamente explicado aquí que para que esa condición sea acordada, nosotros lo indicaremos en un correo electrónico en el que se indica la condición de manara clara y directa con una expresión de este tenor: ¨El flete y seguro va por cuenta nuestra¨
  3. Los precios son exclusivamente en Bs. salvo que el cliente ingrese desde una Iop del extrangero. 
  4. Los precios pueden variar sin previo aviso. El cliente debe esperar confirmación de disponibilidad. No se reembolsa dinero bajo ninguna circunstancia. 
  5. El cliente recibirá un correo de bienvenida, en un plazo máximo de 5 horas después de su registro, para acceder a la pagina y finiquitar la compra. Como respuesta al correo de bienvenida, debe suministrar todos los datos fiscales: RIF, estatus fiscal, domicilio fiscal. Si no falta alguno de los recaudos y su pago se ha realizado conforme a condiciones 1 a 6, que aplique (pueden aplicar todas), se realiza el envío, despacho o entrega de productos y licencias de software y prestación de servicios, pero no se podrá emitir la factura. En este hasta caso se le enviará un e-mail al cliente hasta que éste subsane la situación haciendo llegar la información requerida.

  6. Donde se solicite que se personalice mediante el llenado de una planilla, el cliente debe llenar para emitir la correspondiente licencia. En general pero no de manera exclusiva, esto aplica a licenciamiento de software.
  7. Los envíos para las entregas de productos se realizan tan pronto se libera la transferencia electrónica o depósto correspondiente al 100% del precio de su compra incluyendo el IVA, en un lapso no mayor de 72 horas. Si el cliente es contribuyente o realiza retenciones, debe transferir el monto neto: descontando todas las retenciones que apliquen y posteriormente enterarla mediante los respaldos correspondientes con los datos de las facturas. Las facturas se envían conel despacho, vía electrónica y dentro del empaque de los productos físicos o en un sobre cuando se trata de servicios e intangibles de cualquier tipo.
  8. Las liberaciones o entregas de licencias, se realizan tan pronto se libera la transferencia electrónica o depósto correspondiente al 100% del precio de su compra incluyendo el IVA en un lapso de 72 horas hábiles.

  9. La prestación de servicios, se inicia tan pronto se libera la transferencia electrónica o depósto correspondiente al 50% del precio de su compra no incluyendo el IVA. y el resto del importe, al terminar el servicio, a partir de un plazo de 12horas hábiles desde esta liberación.

  10. Si abona el 50% deberá hacerse sin descontar retención, la retención aplica al momento del pago final

  11. Si el cliente abona el 100% del monto de los productos y servicios, deberá transferir electrónicamente o depositar en nuestra cuenta el monto neto, después de retenciones, incluyendo el IVA. En caso de que el cliente quiera conocer el costo de flete y que nosotros lo paguemos, previo al despacho, deberá realizar la transferencia y el monto será facturado aparte.

  12. La empresa le enviará por e-mail un recibo en el que consta el pago y concepto de lo acordado.

  13. EL cliente debe depositar en la cuenta: BANESCO, Nº 01340227272271070176, a nombre de Consultores y Sistemas del Sur, C.A. RIF: J296099863

  14. Notifique la transferencia por la la vía del correo electrónico mediante click en el sobre. Enviando: planillas de personalizacion, .a2 solicitados, cuestionarios llenos, entre otros que se soliciten. Es posible que se soliciten documentos posteriormente, en cuyo caso el cliente deberá enviarnoslo vía electrónica únicamente.
  15. No se realizan reintegros de dinero. El cliente puede cambiar su selección por un producto de igual valor o prestación de servicios. En caso de que se tratare de fuerza mayor, se aplicará un cargo de 25% por concepto de gastos adminstrativos en caso de que el cliente o comprador notifique que se retracta en un lapso mayor a una hora desde que coloca la ordend e compras. Eata condición en todos los casos en los que el cliente se retratacta de una compra o contratación de servicios y es motivada por el cliente. Se reintegra el saldo restante en un lapso de 7 a 30 días hábiles, para toda devolucipon acordada.

  16. Si el negocio no puede ser cubierto por causas de proveedores, causas ajenas a nuestra voluntad, como robos, hurtos, asaltos, conmoción, desorden público, catástorfes naturales, alteraciones del orden público, alteraciones del orden institucional y la paz ciudadadana sea de alcance regional, municipal o nacional, Consultores y Sistemas del Sur, C.A. queda libre de toda responsabilidad por incumplimientos y se recomienda  a los clientes, contratar servicios de mensaería y fletes con seguros a sus mercancías. Podemos, a solicitud del cliente, Contratar y pagar por él, los fletes con pólizas de seguro que los protejan de casos como los citados, para lo que el cliente deberá si lo solicita la empresa de mensajería, pagar previamente el monto completo del flete más un porcentaje por servicios adicionales que puede tratarse del 1 al 5% del monto de su compra y nunca menor a 19 unidades tributarias.

 

Envío y retorno de su paquete

Transporte de su paquete

Los paquetes son generalmente enviados en un lapso de 2 a 5 días después de la recepción del pago y se envían a través de MRW, DHL o TEALCA con seguimiento y entrega según las normas vigentes y las particulares de cada una de esas empresas. El flete va por su cuenta y riesgo, del cliente, así como se nos libera de toda responsabilidad al respecto. Si usted prefiere la entrega por DHL con la firma, se aplicará un cargo adicional, le agradecemos que contacte con nosotros antes de elegir este método y nos haga saber cualquiera que sea la elección de su empresa de encomiendas que realice el envío, se le proporcionará un enlace para el seguimiento de su paquete en línea por TEALCA, DHL o ZOOM.

Los costos de envío incluyen gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos de envío. Los gastos de manipulación son fijos, mientras que las tasas de transporte varían de acuerdo al peso total del envío. Le aconsejamos de agrupar sus artículos en una sola orden, para no generar costos por cada orden por separado, a menos que desee envíos a distintas localidades. No podemos hacer grupos de dos órdenes distintas, debe realizar cada compra por separado e indicar la dirección del envío y las tarifas de envío se aplicarán a cada uno de ellos, conforme a las tarifas que indique cada empresa de envíos. Su paquete es enviado a su propio riesgo, pero se tomaran cuidados especiales para proteger los objetos frágiles.

Paquetes pueden ser de gran tamaño y sus artículos están bien protegidos.

Si su paquete es devuelto, deberá pagar el flete de vuelta que hemos pagado más cargos administrativos del 10% antes del nuevo despacho o reenvío.

Shipments and returns

Normas para envíos-Your pack shipment

Generalmente los envíos se realizan en un plazo de 1 a 3 días después de recibir el pago. Los envíos se realizan de preferenca por MRW o TEALCA solo TEALCA provee del servicio de tracking. DHL tambien presta el servicio y lo recomendamos con las otras dos opciones.

Los gastos de manejo no varían, no opbstante si pueden hacerlo las tarifas de las empresas de transpote que son independientes de la nuestra y sus precios están totalmente fuera de nuestro control. Le sugerimos que opte por la calidad del servicio y buen cuidado de sus paquetes, más que basar su decisión en el precio, lo que puede ocasionar daños a la mercancía, por los cuales no nos hacemos responsables de ningún modo.

Packages are generally dispatched within 2 days after receipt of payment and are shipped via MRW o TEALCA with tracking and drop-off without signature. If you prefer delivery by DHL Extra with required signature, an additional cost will be applied, so please contact us before choosing this method. Whichever shipment choice you make, we will provide you with a link to track your package online whenchoose the methode TEALCA, DHL o ZOOM.

Shipping fees include handling and packing fees as well as postage costs. Handling fees are fixed, whereas transport fees vary according to total weight of the shipment. We advise you to group your items in one order. We cannot group two distinct orders placed separately, and shipping fees will apply to each of them. Your package will be dispatched at your own risk, but special care is taken to protect fragile objects.

Boxes are amply sized and your items are well-protected.